Perguntas frequentes

Aqui estão as dúvidas que mais aparecem no dia a dia, principalmente as do tipo "por que não aparece" e "por que não consigo". Cada resposta é curta e leva para a explicação completa.

Conta e acesso

Dá para usar o Labass no computador?

Dá. Entre em labass.com.br/login com o mesmo e-mail e senha do aplicativo — é o mesmo sistema e os mesmos dados. A criação de conta também pode ser feita por lá. Algumas funções seguem só no celular (bastão eletrônico, salga de cocho, avisos na tela, entrada com biometria e o uso sem internet). Veja Usar no computador.

Sou funcionário. Preciso criar uma conta?

Não. O produtor faz o seu cadastro e passa a senha. Você entra por Acesso do Funcionário, com o e-mail ou o celular. Veja Entrar como funcionário.

O código de confirmação do cadastro não chegou

Aguarde a contagem regressiva e toque em Reenviar código. Confira se o número tem DDD e WhatsApp ativo. Se fechou o app antes de confirmar, toque em Confirmar conta na tela de login. Veja O código não chegou.

Respondi o código no WhatsApp e o cadastro não foi confirmado

O código de 6 dígitos precisa ser digitado no Labass, no campo Código de confirmação da tela Confirmar cadastro, e depois confirmado em Confirmar código. Mandar o código de volta pelo WhatsApp não confirma nada. O código vale por 10 minutos; se passou do prazo, toque em Reenviar código. Veja Confirmar o cadastro pelo WhatsApp.

Dá para entrar com a digital ou o rosto?

Dá, no aplicativo do celular. Ative em Perfil › Entrar com biometria (ou em Ativar, na pergunta que aparece depois do login com senha). A biometria funciona sem internet, e o celular também aceita a senha ou o padrão de bloqueio dele. Se precisar, a tela App bloqueado tem o botão Entrar com a senha da conta. Veja Entrar com biometria.

Esqueci minha senha. Como recupero?

Na tela de login, toque em Esqueceu a senha?, informe o e-mail ou o celular e digite o código recebido no WhatsApp. A recuperação precisa de internet. Veja Esqueci minha senha.

Por que não consigo entrar com o celular?

Entrar pelo celular precisa de internet. Sem conexão aparece "Não é possível entrar com celular sem conexão com internet". Nesse caso, use o e-mail, se o seu cadastro tiver um. Veja Entrar como funcionário.

Aparece "Informações incorretas para acessar a conta de produtor"

O e-mail não é de uma conta de produtor. Se você é funcionário, entre por Acesso do Funcionário. Veja Mensagens de erro no login.

Posso trocar o e-mail da minha conta?

Não pelo Perfil: o e-mail aparece só para consulta. Já o celular pode ser alterado e deve ficar sempre atualizado, porque recebe o código de recuperação de senha. Veja Alterar o celular.

Excluir a conta cancela a minha assinatura?

Não. Antes de excluir a conta, cancele a renovação: a assinatura feita pelo site é cancelada em Perfil › Ver Planos › Cancelar renovação; as assinaturas antigas da App Store ou da Google Play, na própria loja. Veja Cancelar a assinatura.

Fazendas e pastos

Por que a tela de Fazendas não abre?

As telas de fazendas são do produtor e só abrem com internet. Funcionários não acessam essas telas. Sem conexão, o app avisa que o módulo não pode ser acessado no modo offline. Veja Fazendas.

Não consigo concluir o cadastro de um pasto

Todo pasto precisa de uma finalidade, escolhida entre as atividades da fazenda. Se aparecer "A fazenda não tem atividades cadastradas", edite a fazenda e marque Cria, Recria ou Engorda. Veja Finalidade do pasto.

Um animal, pasto ou lançamento sumiu

Confira qual fazenda está no topo da tela inicial. Pastos, animais, estoque, financeiro e manejos mudam junto com a fazenda selecionada. Veja Trocar de fazenda.

Por que a taxa de lotação aparece zero?

A lotação divide as UA pela área do pasto. Sem área cadastrada, ela aparece como 0. Cadastre a área e confira se os animais têm peso. Veja Como o app calcula.

Por que o pasto parece lotado, mas o módulo não?

A Lotação (só este pasto) considera só aquele pasto. A Lotação (módulo) soma a área e os animais de todos os pastos do módulo e é a visão real quando o gado rotaciona. Veja Lotação do pasto e lotação do módulo.

Por que um pasto não aparece para colocar no módulo?

Cada pasto pertence a no máximo um módulo. A lista só mostra os pastos livres. Tire o pasto do outro módulo primeiro. Veja Criar um módulo.

Meu arquivo de mapa não é aceito

Só são aceitos arquivos terminados em .kml. Arquivos .kmz não são aceitos, e o envio precisa de internet. Nos pastos, você também pode desenhar o contorno no app. Veja Regras do arquivo.

Por que o pasto com nota 6 não fica em primeiro no ranking?

O ranking ordena pela proximidade do ideal (notas 4 e 5), e não pela nota mais alta. A nota 6 significa pasto passado. Veja Comparar os pastos pela nota.

Animais

Não encontro Matriz ou Reprodutor na lista de categorias

As categorias dependem de a fazenda ter a atividade de Cria e da atividade do pasto de destino. Confira a fazenda e se o pasto é de Cria. Veja Destino e categoria.

Por que não consigo cadastrar animais sem internet?

Consegue. Cadastrar animal ou lote, editar, excluir, transferir de pasto, pesar e registrar morte ou aborto funcionam sem internet: o registro fica no aparelho e sobe quando a conexão voltar. O animal cadastrado sem internet já pode ser usado nos manejos. A exceção é o botão Adicionar Lote dentro da seleção de lotes de um manejo, que pede internet; use Novo Animal. Veja Uso sem internet.

Meu lote foi salvo com apenas 1 animal

Se o campo Quantidade ficar vazio ou inválido, o lote é salvo com 1 animal. Corrija a quantidade editando o lote. Veja Dados do lote.

Aparece "Já existe um grupo de ... neste pasto"

Não é permitido ter dois lotes da mesma categoria no mesmo pasto. Veja Editar o lote.

Qual a diferença entre excluir e registrar morte ou venda?

Excluir faz o animal deixar de existir no sistema. Para saídas reais do rebanho, registre a morte na ficha ou o manejo de venda. Veja Excluir vários de uma vez.

Por que não consigo editar, pesar ou transferir um animal?

Animais mortos não podem ser editados, transferidos, pesados, excluídos, ter aborto registrado, dar à luz nem ter a matriz alterada. Veja Registrar ocorrências.

Registrei uma pesagem e o peso atual não mudou

Se a data da pesagem for anterior à última pesagem, ela entra no histórico, mas o peso atual não muda. Veja Registrar uma nova pesagem.

Como mudo a categoria de um animal?

A categoria não é editada na ficha. As mudanças acontecem pelos manejos, como o desmame, que leva o bezerro de em Aleitamento para em Recria. Veja Editar os dados do animal.

Registrei nascimentos em massa e as matrizes continuam prenhes

Ao registrar a leva, se alguma matriz estava prenhe, o app pergunta Registrar o parto das matrizes?. Com Registrar parto elas deixam de estar prenhes; com Manter prenhes continuam como estavam. O mesmo vale para a importação de nascimentos por planilha. Veja Matrizes prenhes na leva.

Manejos

Desmame, Reprodução e Diagnóstico não aparecem no menu

Esses botões só aparecem se a fazenda tiver a atividade Cria (ou nenhuma atividade informada). Confira as atividades da fazenda. Veja O menu Manejo.

O Histórico de Manejos sumiu do menu

O botão Histórico de Manejos aparece com ou sem internet. Sem conexão, o histórico mostra os manejos dos últimos 6 meses salvos no aparelho e os que ainda aguardam envio; editar e excluir pedem internet. Veja Histórico de manejos.

Pesei só parte do lote. A quantidade vai diminuir?

Não. Pesar uma amostra é normal: a média vale para o lote todo e a quantidade não muda. Só quando você pesa mais animais do que o lote tem o app pergunta se quer corrigir. Veja Pesar só uma parte do lote.

O celular desligou no meio do manejo. Perdi tudo?

Não. O preenchimento é salvo no aparelho. Ao voltar à tela, toque em Continuar em Manejo não finalizado. A Salga de Cocho não tem rascunho. Veja Rascunho automático.

Por que não consigo editar uma Entrada de Animais, uma Transferência ou uma Salga?

Esses três manejos não podem ser editados nem excluídos. Para corrigir uma entrada, edite o próprio animal ou lote. Veja O que não pode ser editado nem excluído.

Não consigo excluir uma compra ou identificação

Se algum animal ou lote criado por ela já tiver outros manejos, a edição e a exclusão são bloqueadas. Corrija direto no cadastro do animal. Veja Editar ou excluir uma compra ou identificação.

O manejo sanitário criou um lote novo

Isso é esperado quando a quantidade tratada é menor que a do lote: o app separa os animais tratados num lote novo. Veja O que acontece depois de salvar o sanitário.

O aparte por peso do lote não funciona

No lote, o aparte só funciona se você usou a calculadora de peso médio, porque o app precisa do peso de cada animal. Veja Aparte por peso nos lotes sem ID.

Vendi ao frigorífico e a receita não apareceu no Financeiro

Sem os dados do abate, a venda fica aguardando acerto e nenhuma receita é lançada. Lance o acerto no Histórico de Manejos. Veja Lançar o acerto de abate depois.

Registrei a pesagem com a data errada

Não precisa refazer. No histórico, abra a pesagem e toque em Editar Data. Veja Corrigir a data de uma pesagem.

Reprodução

Por que minha matriz não aparece no D0?

Confira se ela está num pasto de Cria marcado, se é Matriz com ID e viva. Depois ligue Mostrar matrizes indisponíveis (com motivo) e veja o motivo: prenhe ou já em outro protocolo. Veja Por que minha matriz não aparece no D0?.

Deixei a matriz desmarcada na IA e ela sumiu do D0

Matrizes só desmarcadas continuam em Retirada de Implante. Para devolvê-las ao D0, registre-as como Não apta. Veja A matriz ficou desmarcada na IA.

O sêmen ou o embrião não aparece na lista

A lista mostra só partidas e lotes ativos, com doses ou quantidade disponíveis, e só carrega com internet. Veja O sêmen ou o embrião que eu quero não aparece na lista.

O botão ✓ da reprodução não habilita

Cada fase tem exigências: pasto e matriz marcada em todas, responsável e sêmen na Inseminação, responsável e embrião na Transferência. Veja O botão ✓ não habilita.

Excluí um manejo de reprodução e as matrizes voltaram ao D0

A exclusão zera o status reprodutivo das matrizes daquele manejo, sem restaurar o anterior. Será preciso refazer as etapas. Veja Excluir um manejo de reprodução.

Por que nenhuma receptora aparece na Sexagem?

A Sexagem só lista receptoras em Transferência de Embrião já diagnosticadas prenhes. Registre antes o Diagnóstico. Veja Sexagem.

O PDF da inseminação não mostra a data do D0

A linha do tempo depende do mesmo protocolo. Se o D0 foi lançado em outro celular ou havia outro lote em protocolo, as etapas podem ficar em protocolos diferentes. Veja ID de protocolo.

Recuperei o rascunho e a ficha de curral sumiu

A ficha de curral em PDF não fica no rascunho. Anexe o arquivo de novo antes de salvar. Veja Rascunho automático.

Estoque

Lancei a compra no Financeiro, mas o estoque não mudou

Despesas lançadas direto no Financeiro não mexem no estoque. Registre a entrada em Abastecer, que já lança a despesa se você informar o valor. Veja Lancei a compra no Financeiro, mas o estoque não mudou.

O insumo não aparece em Dar baixa

A lista de Dar baixa só mostra insumos com saldo maior que zero. Abasteça o insumo primeiro. Veja Não consigo dar baixa num insumo.

Não aparece o botão de abastecer num insumo

O insumo tem a etiqueta Compartilhado: ele é de outra fazenda. Abasteça pela fazenda dona. Veja Compartilhar insumos entre fazendas.

O insumo aparece "Abaixo do mínimo" numa tela e "Estoque Médio" na outra

As duas estão certas. Abaixo do mínimo diz que o saldo passou do mínimo; Estoque Baixo só aparece com até 25% do mínimo. Veja Abaixo do mínimo e Estoque Baixo não são a mesma coisa.

Não consigo editar uma saída do histórico do insumo

Saídas com a etiqueta Via manejo foram registradas por um manejo. Corrija ou exclua o manejo no Histórico de Manejos. Veja Por que só dá para alterar lançamentos manuais.

O saldo não bate com o manejo que fiz sem internet

O saldo do Estoque já desconta os manejos e lançamentos que estão na fila do aparelho, e é atualizado ao voltar para a aba Estoque. Se ainda não bater, toque na faixa do topo e veja se o manejo foi Recusado: nesse caso o consumo dele é desfeito. Veja Consumo automático pelos manejos.

Não recebi o alerta de estoque baixo

O alerta só vale para insumos com Estoque mínimo maior que zero e quando o saldo fica abaixo dele. Veja Não recebi o alerta de estoque baixo.

Financeiro

Por que o investimento não entra no saldo?

Investimentos duram vários anos e ficam registrados à parte, com a depreciação anual. Por isso não entram no saldo nem no gráfico. Veja Os três tipos de lançamento.

A receita da venda ficou duplicada

Vendas registradas pelo manejo de venda já geram a receita sozinhas. Se você também lançou à mão, exclua a cópia. Veja Lançamentos automáticos gerados pelos manejos.

Editei ou excluí uma venda. A receita foi ajustada?

Ao editar ou excluir uma venda, as receitas dela são removidas e, na edição, lançadas de novo. Mesmo assim, confira o Histórico Financeiro depois de corrigir um manejo. Veja Editar ou excluir uma venda.

Como paro uma despesa recorrente?

Cada mês é um lançamento separado. Exclua os meses que não valem mais com a seleção múltipla do Histórico Financeiro. Veja Como paro uma despesa recorrente?.

Posso lançar receitas e despesas sem internet?

Sim. Lançar, editar e excluir funcionam sem internet: o lançamento fica no aparelho, já entra nos totais e sobe quando a conexão voltar. Veja Posso lançar sem internet?.

Por que as despesas do pasto aparecem zeradas nos Indicadores?

Os Indicadores só consideram lançamentos vinculados ao pasto, e hoje esse vínculo é feito ao lançar uma receita. Veja Por que as despesas do pasto aparecem zeradas?.

Relatórios

Onde gero o PDF de uma pesagem?

O Relatório de Pesagem abre sozinho ao salvar. Depois, use o botão PDF do cartão no Histórico de Manejos, que também tem Excel. Veja Relatórios da pesagem.

Salvei a pesagem, mas o PDF não foi gerado

Se a pesagem tiver registros demais, o manejo é salvo, mas o PDF não é gerado, e o app avisa. Veja O que acontece depois de salvar a pesagem.

Como gero um PDF só com os animais filtrados?

Na tela Animais, aplique um filtro ou busca e toque em PDF na faixa de resumo. Veja Ver o resumo e gerar o PDF dos animais filtrados.

Matrizes aparecem com valor zero no Valor de Mercado

Matriz, Reprodutor e Fêmea Descarte em branco nas Configurações de Preços são gravados como R$ 0,00. Preencha os três. Veja Campos.

Posso escolher o que aparece no PDF do mapa?

Sim. No Mapa da Propriedade, toque em Exportar PDF e marque os campos de cada pasto. Veja Exportar o mapa em PDF e os demais relatórios em Relatórios.

Sem internet

O que funciona sem internet?

Quase tudo do dia a dia: todos os manejos, cadastro e edição de animais e lotes, estoque e insumos, financeiro, pluviometria, tarefas, avaliação de pastagem e limpeza e nota de bebedouro. A barra continua com todas as abas. Precisam de internet: editar ou excluir manejos, cadastrar ou editar pastos e bebedouros, Fazendas, Funcionários, Indicadores, Relatórios, Importar Exportar e transferência entre fazendas. Veja Uso sem internet.

Os manejos feitos sem internet são enviados?

Sim. Tudo o que você registra sem internet entra numa fila no aparelho e é enviado sozinho quando a conexão voltar. Toque na faixa Sem conexão do topo para ver o que está Aguardando envio, o que foi Enviado e o que foi Recusado. Veja A tela Sincronização.

Vendi um lote sem internet e a quantidade não mudou

A venda feita sem internet já desconta os animais com ID e os lotes no aparelho, e a receita já aparece no Financeiro. Se a quantidade não mudou, toque na faixa do topo e veja se a venda está como Recusado: nesse caso ela foi desfeita no aparelho e o motivo aparece no item. Veja Registro recusado.

Consigo registrar Inseminação ou Transferência sem internet?

Sim. Responsáveis, sêmen, embriões e touros externos vêm da cópia salva no aparelho na última sincronização ou na última vez que a tela foi aberta com internet. Se a lista estiver vazia, conecte-se antes de ir a campo e toque em Sincronizar na Home. O saldo de doses é o da última sincronização. Veja Registrar sem internet.

Posso sair da conta com registros pendentes?

Sair apaga do aparelho os registros que ainda não subiram. Com internet, o app tenta enviá-los antes. Se ainda sobrar algo, aparece Registros não enviados: toque em Continuar, conecte-se e aguarde o envio. Sair e apagar perde esses registros. Veja Sair da conta.

Equipe

O funcionário não vê Pastos, Estoque ou Financeiro

Os botões somem quando o módulo não está liberado para ele naquela fazenda. As permissões são por fazenda e começam todas desmarcadas. Veja Módulos que podem ser liberados.

Como coloco o mesmo funcionário em outra fazenda?

Cadastre-o de novo com o mesmo celular, escolhendo a nova fazenda, e toque em Vincular em Funcionário já cadastrado. Ele continua com a mesma senha. Veja Vincular um funcionário a outra fazenda.

Ao convidar um associado aparece "Nenhum usuário encontrado com este e-mail"

A pessoa ainda não tem conta. Cadastre-a como funcionário em Meus Funcionários e depois convide. Veja Convidar um associado.

Não consigo criar uma tarefa para a equipe

Para o produtor criar tarefas, a fazenda precisa ter pelo menos um funcionário vinculado. Tarefas também só funcionam com internet. Veja Delegar uma tarefa.

Planos

Aparece "Limite Atingido" ao cadastrar animais

O limite de cabeças do seu plano foi atingido. Ele é conferido no momento de cadastrar, e nada do que já existe é apagado. Toque em Ver planos para ver o seu uso e o que cada plano inclui. Veja O que acontece ao atingir o limite.

Um lote de 40 cabeças conta como 1 animal?

Não. Um lote sem ID conta pela quantidade de cabeças. Animais vendidos e mortos não contam. Veja Como o limite é contado.

O limite é por fazenda?

Não. O limite de animais soma todas as fazendas do produtor. O número de fazendas também tem limite, que depende do plano. Veja Tenho várias fazendas. O limite é por fazenda?.

Meus funcionários precisam de plano?

Não. Funcionários e associados usam o plano do produtor dono da fazenda. Veja Meus funcionários precisam de plano?.

O que acontece sem assinatura ativa?

A conta fica no plano gratuito, que hoje permite até 100 cabeças e 1 fazenda, sem funcionários, sem o assistente de IA e sem Financeiro, Estoque, Simulação e Tarefas. Veja Conta sem assinatura ativa.

Como assino um plano? Não encontro onde pagar no app

A assinatura é feita só pelo site, com cartão de crédito e renovação automática. Use no site o mesmo e-mail da sua conta do app: o plano é liberado nela automaticamente. Veja Como assinar.

Quero assinar, mas ainda não tenho conta

Pode começar pelo site. Ao tocar em Continuar para o cartão, o site confere se existe conta com o e-mail informado. Se não existir, nada é cobrado e aparece o botão Criar minha conta e voltar para assinar: você faz o cadastro, confirma o código do WhatsApp e volta ao site com o mesmo plano aberto e os dados preenchidos. Veja Ainda não tenho conta.

Tem período de teste?

Sim. Toda conta de produtor nova tem 7 dias com todos os módulos liberados, sem cartão. O assistente de IA no WhatsApp fica de fora do teste. Depois, a conta segue no plano gratuito até você assinar. Veja Período de teste de 7 dias.

Como cancelo a assinatura?

Se assinou pelo site, abra Perfil › Ver Planos e toque em Cancelar renovação. Você continua com o plano até o fim do período pago. Se assinou pela Google Play ou pela App Store, cancele na loja. Veja Cancelar a assinatura.

Troquei de plano no site. O que acontece com o plano anterior?

A assinatura anterior é cancelada na hora e o novo plano passa a valer no lugar. O que faltava do período pago do plano anterior não é descontado nem devolvido. Veja Trocar de plano.

Por que não consigo usar o assistente no WhatsApp?

O assistente está disponível a partir do plano Intermediário e para contas com acesso completo. Ele não faz parte do plano gratuito, do Básico nem do período de teste. Veja Integração WhatsApp.